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Enquête de satisfaction prestataire

Profil du prestataire
Votre sexe : (obligatoire)
Votre tranche d'âge : (obligatoire)
La prestation dont vous bénéficiez est-elle financée par : (obligatoire)
Qualité de l'accueil
Etes-vous satisfait par l’accessibilité de nos locaux ? (obligatoire)
Etes-vous satisfait des horaires et conditions d'accueil physique et téléphonique ? (obligatoire)
Etes-vous satisfait par les informations sur nos tarifs et prestations (affichage locaux et internet) ? Sont-ils clairs et précis pour vous ? (obligatoire)
Qualité de l'offre de service
Proxim'Services vous a-t-il transmis les documents suivants ? (obligatoire)
Etes-vous satisfait par les informations fournies dans ces documents ? Sont-ils compréhensibles ? (obligatoire)
Qualité de l'intervention et gestion des besoins
Etes-vous satisfait de l'intervention proposée par Proxim'Services ? Est-elle efficace et tient-elle compte de vos besoins ? (obligatoire)
Proxim'Services vous informe-t-il des conditions générales de remplacement et effectue-t-il les remplacements de manière systématique ? (obligatoire)
Etes-vous satisfait des compétences de nos intervenants rencontrés ? (obligatoire)
Lors de l'intervention, l’intervenant(e) porte : (obligatoire)
Savez-vous que Proxim’Services peut vous aider dans le cadre de la maltraitance ou de problèmes majeurs tels que l'habitat, la santé, l’administratif, etc. ? (obligatoire)
Qualité du suivi
Les modalités d'intervention vous sont-elles redéfinies par Proxim'Services, une fois par an ? (obligatoire)
Etes-vous satisfait par les procédures de réclamation, sont-elles accessibles et faciles à suivre ?
Lors d'une réclamation que vous avez rapporté, Proxim'Services a-t-il répondu à vos attentes ?
Satisfaction générale
Globalement, diriez-vous que vous êtes satisfait des services rendus par Proxim'Services ? (obligatoire)
Quelles sont selon vous les améliorations à apporter pour vous satisfaire davantage ?