Enquête de satisfaction prestataire - PROXIM' SERVICES Réunion

Profil du prestataire

Nom du bénéficiaire : (obligatoire)

Prénom du bénéficiaire : (obligatoire)

Adresse mail (vous ou votre famille)

Votre sexe : (obligatoire)

Homme

Femme

Votre tranche d'âge : (obligatoire)

18 - 24 ans

25 - 34 ans

35 - 44 ans

45 - 59 ans

60 ans et plus

Votre commune de résidence : (obligatoire)

La prestation dont vous bénéficiez est-elle financée par : (obligatoire)

Confort (jardinage, travaux ménagers, garde d'enfants, aide à domicile)

Prise en charge par le Conseil Général / Caisse de retraite

Mutuelles et autres

Qualité de l'accueil

Qualité de l'offre de service

Proxim'Services vous a-t-il transmis les documents suivants ? (obligatoire)

Un protocole d'intervention

Une attestation fiscale annuelle

Un contrat de prestation

Une facture

Je ne sais pas

Etes-vous satisfait par les informations fournies dans ces documents ? Sont-ils compréhensibles ? (obligatoire)

Très satisfait

Satisfait

Plutôt satisfait

Insatisfait

Qualité de l'intervention et gestion des besoins

Qualité du suivi

Les modalités d'intervention vous sont-elles redéfinies par Proxim'Services, une fois par an ? (obligatoire)

Oui

Non

Etes-vous satisfait par les procédures de réclamation, sont-elles accessibles et faciles à suivre ?

Très satisfait

Satisfait

Plutôt satisfait

Insatisfait

Lors d'une réclamation que vous avez rapporté, Proxim'Services a-t-il répondu à vos attentes ?

Oui

Non

Satisfaction générale

Globalement, diriez-vous que vous êtes satisfait des services rendus par Proxim'Services ? (obligatoire)

Très satisfait

Satisfait

Plutôt satisfait

Insatisfait

Justifiez en quelques lignes votre réponse :

Quelles sont selon vous les améliorations à apporter pour vous satisfaire davantage ?

Qualité de l'accueil

Qualité de l'intervention et de la gestion des besoins

Qualité de l'offre de service

Qualité du suivi