Enquête de satisfaction mandataire - PROXIM' SERVICES Réunion

Profil du mandataire

Nom du bénéficiaire : (obligatoire)

Prénom du bénéficiaire : (obligatoire)

Adresse mail (vous ou votre famille)

Votre sexe : (obligatoire)

Homme

Femme

Votre tranche d'âge : (obligatoire)

18 - 24 ans

25 - 34 ans

35 - 44 ans

45 - 59 ans

60 ans et plus

Votre commune de résidence : (obligatoire)

Quel est votre régime d'employer ? (obligatoire)

Confort (jardinage, travaux ménagers, garde d'enfants, aide à domicile)

Prise en charge par le Conseil Départemental / APA / PCH

Allocation d'éducation de l'enfant handicapé (AEEH)

Allocation compensatrice pour tierce personne (ACTP)

Qualité de l'accueil

Qualité de l'offre de service

Proxim'Services vous a-t-il transmis les documents suivants ? (obligatoire)

Un contrat de prise en charge mandataire

Une facture

Une attestation fiscale annuelle

Je ne sais pas

Etes-vous satisfait par les informations fournis dans ces documents ? Sont-ils compréhensibles ? (obligatoire)

Très satisfait

Satisfait

Plutôt satisfait

Insatisfait

Qualité de la gestion administrative

Etes-vous satisfait par la gestion administrative faite par Proxim'Services ? (obligatoire)

Très satisfait

Satisfait

Plutôt satisfait

Insatisfait

Êtes-vous satisfait des compétences du gestionnaire de votre secteur ? (obligatoire)

Très satisfait

Satisfait

Plutôt satisfait

Insatisfait

Qualité du suivi

Etes-vous satisfait par les procédures de réclamation, sont-elles accessibles et faciles à suivre ?

Très satisfait

Satisfait

Plutôt satisfait

Insatisfait

Lors d'une réclamation que vous avez rapporté, Proxim'Services a-t-il répondu à vos attentes ?

Oui

Non

Satisfaction générale

Globalement, diriez-vous que vous êtes satisfait des services rendus par Proxim'Services ? (obligatoire)

Très satisfait

Satisfait

Plutôt satisfait

Insatisfait

Justifiez en quelques lignes votre réponse :

Quelles sont selon vous les améliorations à apporter pour vous satisfaire davantage ?

Qualité de l'accueil

Qualité de la gestion administrative

Qualité de l'offre de service

Qualité du suivi

Justifiez en quelques lignes votre réponse :